Política de privacidad

1. Introducción

Vak Store es una tienda online de camisetas de fútbol, operada por ALVAREZ VALENTIN (en adelante, "Vak Store"), CUIT 20-47144775-8, Argentina. Para cualquier consulta relativa a esta política, podés contactarnos a vakindumentaria@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

Para procesar tu pedido y brindarte nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos:

• Datos de contacto: nombre completo, email, teléfono.
• Datos de envío: dirección, ciudad, código postal, provincia.
• Datos de autenticación (opcional): email y contraseña si creás una cuenta.
• Datos de pago: procesados íntegramente por Mercado Pago. Vak Store no almacena datos de tarjetas ni información financiera sensible.

3. Cómo usamos tus datos

Los datos personales que recopilamos son utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar, preparar y despachar tu pedido.
• Enviarte comunicaciones transaccionales (confirmación de compra, instrucciones de pago, notificaciones de envío, cancelaciones).
• Brindarte atención al cliente y responder consultas.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

4. Terceros con quienes compartimos datos

Para operar el servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores:

• Supabase Inc. (base de datos): almacena órdenes, productos y perfiles. Servidores en Estados Unidos con encriptación en tránsito.
• Mercado Pago: procesa los pagos. Recibimos confirmación del estado del pago y datos de facturación necesarios.
• Resend Inc. (emails transaccionales): envía confirmaciones de compra, instrucciones de pago y notificaciones.
• Vercel Inc. (hosting): aloja el sitio web y procesa las requests.
• Google LLC (Google Analytics 4): recopila datos anónimos de navegación para entender cómo usás el sitio. No contiene información que te identifique personalmente. Podés evitar este tracking usando un bloqueador en tu navegador.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines de marketing o publicidad.

5. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento y herramientas de análisis anónimo:

• Sesión de autenticación (si creás una cuenta): permite mantenerte logueado entre páginas.
• Carrito de compras (almacenado en localStorage del navegador): guarda los productos que agregaste al carrito hasta que completes la compra o cierres el navegador.
• Google Analytics 4: recopila datos anónimos de navegación (páginas visitadas, duración de la visita, dispositivo, país). No contiene información que te identifique personalmente. Los datos se procesan en servidores de Google LLC. Podés evitar este tracking usando un bloqueador en tu navegador.

No utilizamos cookies publicitarias ni compartimos información de navegación con terceros para fines de marketing.

6. Tus derechos (Ley 25.326)

De conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a vakindumentaria@gmail.com con tu nombre completo y email asociado a la cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Política de devoluciones

• Plazo: 10 días corridos desde la recepción del producto.
• Condición: el producto debe estar sin uso, con su empaque original y todas sus etiquetas.
• Proceso: contactanos por email o WhatsApp antes de enviar el producto de vuelta.
• Costos de envío: a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por error nuestro (producto defectuoso, error en el talle, etc.).
• Reintegro: una vez recibido y verificado el producto, se realiza el reintegro en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cualquier cambio significativo será notificado por email a los clientes registrados y publicado en esta misma página con la fecha de "Última actualización" actualizada.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales:

• Email: vakindumentaria@gmail.com
• WhatsApp: [+54 9 11 XXXX-XXXX]